Бережливое обеспечение (pdf) Джеймс П. Вумек Дэниел Т. Джонс Переводчик: Елена М. Пестерева Бережливое обеспечение [Как построить взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями] [Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together ru] 10M, 131 с. издано в 2006 г. в серии Модели менеджмента ведущих российский компаний Добавлена: 09.09.2011 АннотацияНазвание: Бережливое обеспечение. Как построить взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями. Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс П. Вумек и Дэниел Т. Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов. Впечатления о книге: |
|